无论是空气能家用热水机还是空气能商用热水机，在运行使用过程中偶尔都是出现这样或那样的问题，常见的有化霜故障问题，对此，我们应该如何处理呢？

      化霜故障，是指热泵冬季运行时，在出现结霜情况后不能准确的进行除霜。原因众多，可能是由于机组本身不能正确判断结霜发生的程度，不能及时进行除霜或无霜时“反复”除霜；也可能是机组执行除霜指令时，四通换向阀动作不能到位、化霜功率太小形成与蒸发器散失热量的“功率”相抵消、融化水无法顺利排出，造成大面积冻结，这些都可能使热泵丧失工作能力。

      我们对现有热泵热水器的冬季工作情况和评价做了一些讨论，在现有的部分产品中，对于冬季运行有着先天的不足：从翅片间距、循环的设计、控制器对霜层的判断、系统回油和制冷剂液平衡等诸多方面都有缺陷，例如现在使用的控制器，仅以蒸发器温度和累积运行时间因素，就不可能准确地判断霜层是否已经形成以及霜层的严重程度，杂乱的化霜程度不可能应对不同的地域和不同的气候条件。所以，在这样的热泵上，化霜是很难完全令人满意的。

      对于维修人员，现在就能够做的事情，是在冬季到来时对蒸发器翅片进行清洗，保持翅片良好的换热能力；根据本地的气候设置尽可能负荷本地的除霜参数（大多数热泵热水器的除霜条件可以更改）；调整时间控制器，尽量在白天空气温度较高时安排机组工作并储存更多的热水，检查和保证辅助加热系统的可靠性；增加对机组的日常巡查以防止出现室外机冻结现象；防止机组因制冷剂短缺而增加的结霜倾向，等等。